Políticas da BrizaPet
Na BrizaPet, prezamos pela transparência, segurança e confiança em todas as etapas da sua experiência conosco. Abaixo estão nossas principais políticas:
Política de Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega varia de acordo com a região, podendo levar de 4 a 10 dias úteis.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito (parcelamento sujeito às condições da operadora)
- Pix
- Boleto bancário
Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado.
Política de Troca e Devolução
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Estar em perfeitas condições
Após análise, será realizada a troca por outro produto ou o reembolso do valor pago.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura, de acordo com os prazos da operadora
- Pix ou boleto: o valor será devolvido via transferência em até 5 dias úteis
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o cliente receba um produto com defeito ou avaria, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
A BrizaPet realizará a análise e providenciará a solução adequada, conforme o caso.
Privacidade e Segurança
Os dados pessoais dos clientes são protegidos e utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos e comunicação.
A BrizaPet não compartilha, vende ou divulga informações pessoais a terceiros.
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais disponíveis no site.
Compromisso BrizaPet
A BrizaPet trabalha para oferecer produtos de qualidade com uma experiência de compra segura, prática e confiável.
Nosso compromisso é garantir a satisfação do cliente e o bem-estar dos pets.